POLITICA DE PROTECCION AL DENUNCIANTE
POLÍTICA DE PROTECCIÓN AL DENUNCIANTE DE SYTEN CORPORATIVO SYTEN DEL NORTE S.A. de C.V.
establece la siguiente política de protección a denunciantes:
I. PRINCIPIO FUNDAMENTAL SYTEN
valora y protege a quienes denuncian de buena fe violaciones a derechos humanos, incumplimientos al Código de Ética o cualquier conducta indebida.
Denunciar es un acto de responsabilidad que debe ser reconocido y protegido, nunca castigado.
II. PROHIBICIÓN ABSOLUTA DE REPRESALIAS
Se prohíbe estrictamente tomar represalias contra cualquier persona que:
• Denuncie de buena fe una violación real o percibida
• Coopere con una investigación
• Testifique sobre conductas indebidas
• Se niegue a participar en conductas que considera violatorias
III. DEFINICIÓN DE REPRESALIAS
Se consideran represalias (prohibidas) cualquier acción adversa contra el denunciante, incluyendo:
• Terminación de contrato o relación laboral
• Degradación, suspensión o reducción de salario
• Negación de promociones o beneficios
• Reasignación a puestos menos deseables
• Hostigamiento, intimidación o acoso
• Exclusión social o aislamiento
• Daño a reputación profesional
• Cualquier trato diferenciado negativo
IV. PROTECCIONES PARA DENUNCIANTES
• Confidencialidad: Identidad protegida al máximo posible
• Anonimato: Opción de denunciar anónimamente
• Inmunidad disciplinaria: No habrá consecuencias por denunciar de buena fe, incluso si la denuncia resulta infundada
• Monitoreo activo: Seguimiento para detectar posibles represalias
• Acciones inmediatas: Intervención rápida ante indicios de represa
V. BUENA FE
La protección aplica a denuncias realizadas de buena fe, es decir:
• Con creencia honesta de que la información es verdadera
• Sin malicia o intención de causar daño
• Con propósito de corregir conductas indebidas Nota: Denuncias realizadas con mala fe comprobada (falsas deliberadas, malintencionadas) no están protegidas y pueden resultar en acciones disciplinarias.
VI. CONSECUENCIAS PARA QUIEN TOMA REPRESALIAS
Cualquier persona que tome represalias contra un denunciante enfrentará:
• Medidas disciplinarias severas, pudiendo incluir terminación de contrato
• Responsabilidad personal por daños causados
• Denuncia ante autoridades si constituye delito
• Inhabilitación para trabajar en SYTEN en el futuro
VII. MECANISMO PARA REPORTAR REPRESALIAS
Si un denunciante experimenta o percibe represalias, debe reportarlo inmediatamente por los mismos canales de denuncia. Estas denuncias tendrán prioridad y serán investigadas por el nivel jerárquico más alto (Director General o externo independiente).
VIII. COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN
La Alta Dirección de SYTEN se compromete públicamente a:
✓ Respetar y hacer respetar esta política
✓ Fomentar una cultura de transparencia y rendición de cuentas
✓ Reconocer a quienes denuncian como contribuyentes a la integridad de SYTEN
✓ Sancionar sin excepción cualquier represalia
IX. COMUNICACIÓN DE LA POLÍTICA
Esta política se comunica a:
✓ Todo el personal de SYTEN (inducción y anualmente)
✓ Subcontratistas y proveedores (en contratos)
✓ Clientes (en presentaciones del SGI)
✓ Público general (sitio web de SYTEN)
X. REVISIÓN
Esta política se revisa anualmente o cuando sea necesario para asegurar su efectividad.
Buzón de Quejas, Sugerencias y Denuncias
En SYTEN valoramos la opinión de nuestros colaboradores, clientes y partes interesadas.
Este formulario permite presentar quejas, sugerencias, reconocimientos o denuncias relacionadas con nuestros servicios, personal, procesos o conducta ética.
Toda la información será tratada de manera confidencial de acuerdo con nuestras políticas internas y los principios de la Norma ISO 18788.