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​​DECLARACIÓN DE COMPROMISO Y LIDERAZGO

1. Objetivo.

La presente Política Interna de Salud Mental y Bienestar Psicosocial tiene como propósito promover un ambiente de trabajo seguro, saludable, inclusivo y respetuoso que favorezca el bienestar físico, psicológico y social de las personas trabajadoras, reconociendo los retos específicos de la operación de seguridad privada (tales como jornadas prolongadas, turnos rotativos, nocturnos y aislamiento en casetas de vigilancia).

La organización reconoce que la salud mental es un componente esencial de la seguridad y salud en el trabajo, por lo que establece acciones para prevenir los factores de riesgo psicosocial, promover un entorno organizacional favorable y atender oportunamente situaciones que puedan afectar el bienestar de su personal.

 

1. Alcance.

Esta política es obligatoria para todas las personas que laboran en la organización, independientemente de su puesto, nivel jerárquico, tipo de contratación o centro de trabajo, incluyendo de manera directa al personal operativo en campo (guardias de seguridad) y supervisores de zona. Asimismo, aplica a contratistas, prestadores de servicios y visitantes cuando sus actividades se desarrollen dentro de las instalaciones de la empresa.

 

1. Marco Legal.

La presente política se fundamenta en:

1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

2. Ley Federal del Trabajo.

3. Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo.

4. NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención.

5. NOM-030-STPS-2018 / 2009, Servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo.

6. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

7. Lineamientos del Distintivo +Feliz del Gobierno del Estado de Coahuila.

8. Demás disposiciones legales aplicables.

 

1. Principios.

La empresa se compromete a:

1. Promover la salud mental y el bienestar integral.

2. Mantener un entorno organizacional favorable.

3. Prevenir los factores de riesgo psicosocial.

4. Garantizar el respeto, la igualdad de oportunidades y la no discriminación.

5. Prevenir cualquier forma de violencia laboral.

6. Favorecer la conciliación entre la vida laboral y personal.

7. Proteger la confidencialidad de la información relacionada con la salud de las personas trabajadoras.

 

 

 

1.  Compromisos de la Empresa.

La organización se compromete a:

1. Implementar acciones para identificar y prevenir factores de riesgo psicosocial.

2. Realizar evaluaciones conforme a los requerimientos de la NOM-035-STPS-2018 y programas de tamizaje de salud mental.

3. Desarrollar programas de capacitación sobre salud mental, manejo del estrés, higiene del sueño (especial para turnos nocturnos), prevención del agotamiento laboral, comunicación efectiva y resolución de conflictos.

4. Promover cargas de trabajo equilibradas y jornadas conforme a la legislación vigente.

5. Favorecer el descanso, las pausas laborales (pausas activas) y el derecho a la desconexión fuera del horario de trabajo, salvo casos de emergencia operativa.

6. Establecer mecanismos confidenciales (como número de WhatsApp exclusivo y buzón interno) para recibir quejas, reportes o solicitudes de apoyo relacionadas con violencia laboral o afectaciones al bienestar psicológico.

7. Canalizar a las personas trabajadoras hacia servicios de atención médica o psicológica cuando sea necesario, difundiendo permanentemente los recursos de apoyo y la Línea de Vida Estatal.

 

1. Responsabilidades.

1. Dirección General.

1. Aprobar y difundir esta política.

2. Asignar recursos para su implementación.

3. Dar seguimiento a los programas de bienestar y al Comité de Salud Mental.

4. Coordinar, vigilar y dar seguimiento a las acciones de salud mental y clima laboral de la agencia.

5. Integrar a representantes de dirección, recursos humanos y mandos operativos/guardias líderes para asegurar una visión real del campo.

 

1. Recursos Humanos.

1. Coordinar la aplicación de la NOM-035-STPS-2018 y los tamizajes de salud mental.

2. Organizar campañas de prevención y promoción de la salud mental.

3. Mantener la confidencialidad de la información.

4. Coordinar las acciones derivadas de evaluaciones de riesgo psicosocial.

 

1. Mandos Medios y Supervisores.

1. Promover un ambiente laboral respetuoso.

2. Detectar oportunamente señales de estrés, agotamiento, crisis emocional o conflictos.

3. Actuar como red de apoyo inicial capacitados en primeros auxilios psicológicos y rutas de canalización.

4. Evitar prácticas que generen violencia laboral.

5. Dar seguimiento a las medidas preventivas implementadas.

 

 

1. Personas Trabajadoras.

1. Conducirse con respeto hacia sus compañeros y clientes.

2. Participar en las actividades de capacitación, tamizajes y prevención.

3. Informar situaciones de violencia laboral o riesgos psicosociales.

4. Colaborar en la implementación de las medidas preventivas.

 

1. Prevención de Factores de Riesgo Psicosocial.

La empresa implementará acciones para prevenir, controlar y reducir factores asociados a la seguridad privada como:

1. Cargas excesivas de trabajo y turnos prolongados.

2. Falta de control sobre las actividades en casetas aisladas.

3. Liderazgo negativo.

4. Violencia laboral y agresiones externas por parte de terceros o personal de clientes.

5. Acoso u hostigamiento.

6. Conflictos interpersonales.

7. Falta de reconocimiento.

8. Ambigüedad en funciones.

9. Eventos traumáticos severos relacionados con el trabajo de vigilancia.

 

1.  Atención de Casos.

Cuando una persona trabajadora presente afectaciones relacionadas con su salud mental o sea identificada como expuesta a factores de riesgo psicosocial a través de tamizajes o reportes, la empresa deberá:

1. Brindar orientación inicial de manera confidencial.

2. Activar el Protocolo de Actuación ante Crisis en caso de requerirse.                                           

3. Canalizar a servicios médicos o psicológicos especializados (ya sea a través de convenios de la empresa o vinculación con la red de salud del estado).

4. Dar seguimiento respetando la confidencialidad y la dignidad de la persona.

5. La atención será proporcionada sin discriminación y con absoluto respeto a los derechos humanos.

 

1.  Violencia Laboral.

La empresa mantiene una política de cero tolerancia hacia:

1. Acoso laboral.

2. Hostigamiento.

3. Acoso sexual.

4. Violencia verbal.

5. Violencia física.

6. Intimidación.

7. Discriminación por cualquier motivo.

 

Toda denuncia será atendida mediante un procedimiento imparcial, confidencial y oportuno a cargo de la administración y el Comité de Salud Mental

 

 

1.  Confidencialidad.

Toda información relacionada con la salud física o mental, resultados de tamizajes o procesos de atención psicológica de las personas trabajadoras será tratada como información confidencial y protegida conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

 

 

1. Vigencia y Difusión.

La presente Política Interna de Salud Mental y Bienestar Psicosocial entra en vigor a partir de la fecha de su aprobación por la Dirección General y será revisada al menos una vez al año o cuando existan modificaciones en la legislación aplicable o en las condiciones de la organización. Asimismo, se asegurará su difusión mediante canales digitales (como grupos oficiales de WhatsApp) y físicos en áreas comunes u oficinas de reclutamiento.