​

1. Cumplimiento Legal y Normativo

1.1. Cumplimiento con la Legislación Mexicana y Normas Internacionales  

Nos comprometemos a operar conforme a las leyes nacionales y a respetar las regulaciones internacionales aplicables, incluyendo la Ley Federal de Seguridad Privada y la ISO 18788. Nos aseguramos de que todas nuestras operaciones respeten las normas de seguridad, integridad y derechos humanos.

1.2. Obligaciones Contractuales  

Respetamos fielmente los contratos establecidos con nuestros clientes, ofreciendo servicios profesionales que se ajustan a los términos y condiciones acordados, y a los estándares éticos y legales aplicables.

 

2. Respeto a los Derechos Humanos

2.1. Derechos Humanos Universales  

Reconocemos y respetamos los derechos humanos de todas las personas con quienes interactuamos. Nos comprometemos a evitar y prevenir cualquier forma de abuso, hostigamiento, violencia o trato inhumano o degradante durante nuestras operaciones.

2.2. Uso Proporcional de la Fuerza  

El uso de la fuerza se realizará solo cuando sea absolutamente necesario y de manera proporcional a la amenaza, conforme a los principios de la legalidad y la rendición de cuentas.

 

3. Transparencia y Rendición de Cuentas

3.1. Informes y Supervisión  

Mantenemos registros claros y completos de nuestras actividades para garantizar la transparencia y facilitar la rendición de cuentas. Nos comprometemos a permitir la supervisión interna y externa de nuestras operaciones, y a colaborar plenamente en auditorías e investigaciones.

3.2. Respuesta ante Incidentes  

Nos comprometemos a informar de manera pronta y transparente cualquier incidente grave, incluyendo aquellos relacionados con el uso de la fuerza o violaciones a los derechos humanos, y a cooperar plenamente con las autoridades en las investigaciones correspondientes.

 

4. Integridad Profesional y Ética

4.1. Confidencialidad.

Protegemos la información confidencial de nuestros clientes y empleados, garantizando que solo se utilice conforme a las leyes aplicables y con los propósitos previstos.

4.2. Evitar Conflictos de Interés  

Nuestros empleados y asociados están obligados a evitar situaciones que puedan generar conflictos de interés, actuando siempre en beneficio del cliente y de la reputación de la empresa.

 

5. Capacitación y Desarrollo del Personal

5.1. Competencia y Formación Continua  

Nos aseguramos de que todo nuestro personal esté debidamente capacitado y formado para desempeñar sus funciones con profesionalismo y conforme a los más altos estándares éticos y operativos. La capacitación incluirá módulos sobre derechos humanos, uso de la fuerza y gestión de incidentes.

5.2. Condiciones de Trabajo Justas  

Nos comprometemos a ofrecer a nuestros empleados un entorno de trabajo seguro y digno, respetando sus derechos laborales conforme a las leyes mexicanas e internacionales.

 

6. Compromiso con la Comunidad y el Medio Ambiente

6.1. Responsabilidad Social  

Buscamos minimizar el impacto negativo de nuestras operaciones sobre las comunidades en las que operamos, contribuyendo al bienestar de las mismas y adoptando una postura de responsabilidad social.

6.2. Sostenibilidad Ambiental  

Adoptamos prácticas sostenibles en todas nuestras operaciones, minimizando el impacto ambiental y gestionando nuestros recursos de manera responsable.

 

7. Sanciones y Consecuencias

7.1. Cumplimiento del Código  

El incumplimiento de este código de ética conllevará sanciones internas proporcionales a la gravedad de la infracción, que pueden incluir desde advertencias hasta la terminación del contrato de trabajo o colaboración. También nos comprometemos a reportar las infracciones a las autoridades competentes cuando sea necesario.

Este Código de Ética será revisado y actualizado periódicamente para asegurar su vigencia y adecuación a los cambios en la legislación y normas aplicables, así como para asegurar que seguimos operando bajo los más altos estándares éticos y profesionales.

​

​

​

​

                 POLÍTICA INTEGRADA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SYTEN

​

                                                   Calidad | Operaciones de Seguridad | Cadena de Suministro

​

CORPORATIVO SYTEN DEL NORTE S.A. de C.V., empresa líder en servicios de seguridad privada en México, establece la siguiente Política Integrada que guía todas nuestras operaciones:

​

I. COMPROMISO CON LA CALIDAD (ISO 9001)

 

Nos comprometemos a:

• Proporcionar servicios de seguridad que cumplan y superen las expectativas de nuestros clientes

• Cumplir todos los requisitos contractuales y legales aplicables

• Mantener procesos eficientes y efectivos mediante enfoque a procesos

• Mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de gestión de calidad

• Medir y aumentar sistemáticamente la satisfacción del cliente

​

II. COMPROMISO CON OPERACIONES DE SEGURIDAD RESPONSABLES (ISO 18788)

 

Nos comprometemos a:

• Respetar irrestrictamente los derechos humanos en todas nuestras operaciones, adhiriéndonos al ICoC, Documento de Montreux y Principios Rectores de la ONU

• Usar la fuerza solo cuando sea legal, necesario y proporcional, priorizando siempre la desescalada y el diálogo

• Cumplir todas las leyes mexicanas y estándares internacionales aplicables a servicios de seguridad privada

• Prevenir sucesos indeseables mediante gestión proactiva de riesgos operacionales

• Mantener transparencia y rendición de cuentas ante nuestros clientes, autoridades y sociedad

• Capacitar continuamente a nuestro personal en derechos humanos, uso responsable de la fuerza y ética profesional

• Investigar y sancionar toda violación a derechos humanos o conducta indebida

 

III. COMPROMISO CON SEGURIDAD EN CADENA DE SUMINISTRO (ISO 28000)

 

Nos comprometemos a:

• Identificar y gestionar amenazas y vulnerabilidades en toda nuestra cadena de valor

• Asegurar que proveedores cumplan nuestros estándares de calidad, seguridad y ética

• Mantener continuidad del negocio ante eventos disruptivos mediante planes de contingencia

• Proteger información sensible de clientes, personal y operaciones

• Evaluar y controlar riesgos en la adquisición de equipamiento, tecnología y servicios

​

IV. COMPROMISOS TRANSVERSALES

​

En todas nuestras actividades nos comprometemos a:

• Cumplir requisitos legales, contractuales y compromisos voluntarios de partes interesadas

• Proporcionar recursos adecuados para el establecimiento, implementación y mejora del SGI

• Comunicar efectivamente esta política a todo el personal, y partes interesadas relevantes

• Revisar periódicamente el desempeño del SGI y tomar acciones de mejora

• Promover una cultura organizacional basada en integridad, profesionalismo y respeto

• Mejorar continuamente la idoneidad, adecuación y eficacia del SGI

 

V. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

​

Esta política proporciona el marco para establecer y revisar los objetivos del SGI, enfocados en:

• Excelencia en la prestación de servicios de seguridad

• Cero violaciones a derechos humanos

• Satisfacción superior del cliente

• Seguridad integral en operaciones y cadena de suministro

• Cumplimiento legal y normativo total

 

Esta política:

✓ Es apropiada al propósito y contexto de SYTEN

✓ Está documentada y se mantiene actualizada

✓ Se comunica, entiende y aplica en toda la organización

✓ Está disponible para partes interesadas relevantes

✓ Se revisa anualmente o cuando sea necesario